商家签收了我退错的货,我该怎么处理?

您可以先与卖家协商退换货或退款。依据《消费者权益保护法》,商家有保障消费者合法权益的义务,若协商无果且商家拒绝处理,可能面临消费者协会的投诉及法律后果。不及时处理可能导致您的权益受损,如货款损失、退货无果等。
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先协商。具体操作:1.与卖家沟通,说明情况,提出退换货或退款要求;2.若卖家拒绝,通过购物平台(如淘宝)的客服进行投诉,上传相关证据;3.平台处理不满意,拨打12315向消费者协会投诉,说明详细情况,等待消协介入调查处理。
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常见处理方式有协商、平台投诉、消协投诉。优先与卖家协商,协商不成则通过购物平台投诉,平台会介入处理;若仍无法解决,可拨打12315向消协投诉,以获得更专业的帮助。
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